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TALLER DE EMOCIONES Y ASPECTOS PSICOLÓGICOS. TECNICAS MOTIVACIONALES EN EL PROCESO DE CAMBIO
El conflicto es algo innato en el ser humano. Los clientes llegan a nuestros despachos y a la mediación inmersos en conflictos, llenos de tensión, miedos y reproches, como gestores del conflicto hemos de aprender a interpretar y manejar las emociones para evitar una mayor escalada del conflicto y resolver los conflictos de manera satisfactoria.